一、 企業願景
成為全球華人探索江南的首選夥伴,打造最具口碑與人文深度的標杆性入境旅遊服務品牌。
二、 企業使命
為全球旅客: 提供超越預期的、真實且深度的旅行體驗,讓每一次旅程都成為連接文化、啟迪心靈的美好回憶。
為合作夥伴: 搭建高效、共贏的合作平臺,共同推動入境旅遊行業的繁榮與發展。
為員工: 創造一個實現個人價值、充滿激情與成就感的成長家園。
為目的地社區: 推廣可持續旅行方式,促進文化交流與經濟收益的公平分配,守護自然與文化遺產。
三、 核心價值觀
客戶至上,體驗為王:
我們深刻理解並預判客戶需求,注重每一個服務細節。
我們追求的不是簡單的觀光,而是創造沉浸式、個性化、有情感共鳴的深度體驗。
客戶的滿意和口碑是我們衡量成功的最終標準。
誠信為本,專業致勝:
我們恪守商業道德,言行一致,對客戶、夥伴和員工始終保持透明與真誠。
我們擁有專業的知識、技能和流程,確保行程的安全、順暢與高品質。
我們提供的資訊準確無誤,承諾的事情必定兌現。
文化橋樑,啟迪探索:
我們不僅是旅行服務者,更是文化的傳播者和溝通的橋樑。
我們致力於挖掘目的地的歷史、文化和生活精髓,並生動地呈現給世界旅客,激發他們的好奇與思考。
我們尊重並包容所有客人的文化背景與習俗。
協同創新,追求卓越:
我們宣導團隊內外的緊密協作,相信集體的智慧大於個人。
我們擁抱變化,鼓勵創新思維,不斷優化產品、服務和管理模式,引領行業標準。
我們對工作永不自滿,始終追求更高水準的執行力和創造力。
綠色可持續,負責任旅行:
我們承諾踐行並推廣可持續旅遊理念,最小化對環境的影響。
我們支持本地社區,選擇負責任的供應商,確保旅遊業惠及當地。
我們教育並引導旅行者成為負責任的環境和文化守護者。
四、 經營理念
產品理念: 匠心定制,深度體驗。 拒絕千篇一律,專注於打造有主題、有故事、有溫度的個性化行程。
服務理念: 用心陪伴,全程無憂。 提供從諮詢到歸來的“一站式”貼心服務,讓客人安心享受旅程。
合作理念: 開放共贏,價值共用。 與供應商、同業夥伴建立長期、穩定、互惠的戰略合作關係。
人才理念: 以人為本,共同成長。 尊重員工,賦能員工,讓員工的成長與公司的發展同步。